Atualizado em 30/10/2026

Instruções de exclusão de dados

Em 30 segundos: você pode cortar o acesso dos apps da Xiteto direto nas configurações do Facebook, do Instagram ou da Conta Google, e pedir que apaguemos os dados pelo e-mail [email protected]. Confirmamos em até 15 dias e apagamos em até 30 dias, exceto o que a lei manda guardar.

1. A quais apps isto se aplica

• Apps da Meta (Instagram Graph API): apps da Xiteto que publicam posts e leem métricas das contas de clientes que autorizaram o acesso, como "P360 Insights" e "Meutrack Insights".
• Apps do Google: "O Porque YT" (YouTube) e "Xiteto Drive rclone" (Google Drive). São de uso interno, só para contas da própria Xiteto.

2. Remover o app no Facebook e no Instagram

Remover o app corta o acesso na hora. Os nomes dos menus podem mudar um pouco conforme a versão do aplicativo.

No Facebook

1. Abra o Facebook e vá em Configurações e privacidade e depois em Configurações.
2. Entre em Apps e sites. Para contas comerciais, veja também Integrações comerciais.
3. Encontre o app da Xiteto e toque em Remover.
4. Se aparecer a opção, marque para apagar também as publicações e atividades feitas pelo app.

No Instagram

1. Abra o Instagram, vá ao seu perfil e toque no menu.
2. Entre em Configurações e atividade, depois em Permissões do site e em Apps e sites.
3. Em Ativos, encontre o app da Xiteto e toque em Remover.

Se o Instagram estiver ligado a uma Página do Facebook, remova o acesso também no Facebook, como no passo anterior.

3. Remover o app na Conta Google

1. Acesse myaccount.google.com/connections ou a página de permissões de segurança.
2. Encontre "O Porque YT" ou "Xiteto Drive rclone".
3. Clique no app e escolha Excluir todas as conexões ou Remover acesso.

Depois disso o app não consegue mais acessar a conta. Para apagar o que já foi guardado, faça o pedido por e-mail.

4. Pedir a exclusão por e-mail

Escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados" e informe:

• o app ou serviço envolvido (Facebook, Instagram, YouTube ou Google Drive);
• o nome de usuário ou a conta afetada;
• o que deseja apagar (tudo ou só parte).

Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos. Se precisarmos confirmar sua identidade, explicaremos como, pedindo o mínimo necessário.

Não atendemos pedidos de exclusão por mensagem direta em redes sociais, para proteger você e garantir o registro do pedido.

5. Prazo e confirmação

1. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias (LGPD, art. 19).
2. Concluímos a exclusão em até 30 dias do pedido confirmado.
3. Enviamos por e-mail um código de confirmação e o resumo do que foi apagado. Você pode consultar o andamento respondendo a esse e-mail com o código.

Se não pudermos apagar algum dado, explicamos o motivo e a base legal na resposta.

6. O que apagamos e o que fica

Apagamos:

• tokens de acesso guardados nas máquinas da Xiteto;
• dados de perfil, posts, comentários e métricas obtidos pelos apps e ligados à conta;
• cópias locais de arquivos e relatórios que identifiquem você.

Pode ficar guardado, só pelo prazo da lei:

• documentos fiscais e de contrato, quando você é cliente (em regra, 5 anos);
• o registro do seu próprio pedido de exclusão, como prova de que atendemos (LGPD, art. 16);
• dados necessários para defesa em processo judicial ou administrativo;
• números agregados e anônimos que não identificam ninguém.

Posts já publicados na conta de um cliente pertencem ao cliente. Pedidos sobre esse conteúdo são encaminhados a ele, e avisamos você.

Mais detalhes na Política de privacidade.