Atualizado em 30/10/2026
Contato
Em 30 segundos: temos quatro e-mails, cada um para um assunto. Escolha o certo e a resposta chega mais rápido. Pedidos sobre dados pessoais só pelo e-mail de privacidade, nunca por mensagem direta.
1. Nossos canais
| Use para | |
|---|---|
| [email protected] | Assuntos gerais, orçamentos, dúvidas sobre o site, correções e pedidos de direito de resposta. |
| [email protected] | Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41). Pedidos de acesso, correção, exclusão de dados e dúvidas sobre os apps que usam APIs do Google e da Meta. |
| [email protected] | Marcas, influenciadores, criadores, licenças de uso e imprensa. |
| [email protected] | Uso indevido de imagem ou voz, conteúdo enganoso, falta de rótulo de IA ou de #publi, conduta inadequada. Aceita denúncia anônima, sem retaliação. |
2. Prazos de resposta
- Contato geral e parcerias: até 5 dias úteis.
- Pedidos de titular de dados: até 15 dias (LGPD, art. 19). Exclusão concluída em até 30 dias. Veja Exclusão de dados.
- Denúncias: análise inicial em até 5 dias úteis e resposta em até 15 dias, quando houver contato para retorno. Casos graves podem levar a peça a sair do ar na hora.
Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos pessoais por e-mail. Se precisarmos confirmar sua identidade, explicamos como.
3. Mensagens diretas em redes sociais
Não atendemos pedidos de dados pessoais por DM no Instagram, no YouTube ou em outras redes. Assim protegemos você e garantimos o registro e o prazo do seu pedido. Se mandar por DM, vamos pedir que escreva para [email protected].
Perfis de personas sintéticas são personagens virtuais e não fazem atendimento. Veja IA e personas sintéticas.
4. Dados da empresa
- Nome: Xiteto
Veja também a Política de privacidade, os Termos de uso e o Código de conduta.